ご利用の前に

info01

たくさんのカウンセリングサイトがある中、ホッとカウンセリング「おおきな木」のご利用をご検討いただきありがとうございます。
このページは、当サロンをご利用下さるにあたっての確認事項を記載しております。
全ての項目において十分ご納得いただきご同意の上、ご予約下さいますようお願いいたします。

 

守秘義務について

カウンセラーには、ご相談者様のプライバシーを守るという義務があります。
ホッとカウンセリング「おおきな木」は、貴女がカウンセリングを利用していることやご相談内容、また個人に関わる情報を最大限に守り、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
万が一、何らかの事情で情報を第三者に伝える必要がある場合は、その理由をきちんと説明し、貴女の同意をいただいたうえで行います。
但し、以下の場合は守秘できないこともありますのでご了承ください。
・直ちに対処しなければ、本人または第三者が生命の危険にさらされる恐れがあると判断した場合
・法令などにより開示が求められた場合(最大限に守秘はいたします)

未成年者の方のカウンセリングについて

親権者の方のご同意の下、ご相談を受付けております。
ご相談者様が高校生以下の場合(または同等の年齢の方)は、親権者の方がご同席下さるか、または当サロンまでのご送迎をしていただけますようお願いいたします。

精神的な悩みが原因で身体にも何らかの症状がでている方のカウンセリングについて

カウンセラーは診断などの医療行為は行えませんので、基本的には医療行為の行える心療内科等に行かれることをお勧めいたします。
ただ、悩みや問題が軽くなることで身体の状態にも改善が見られることもありますから、場合によってはカウンセリングを受けていただく選択肢もあってよいのでは…と考えています。

現在、心療内科等へ通院中の方のカウンセリングについて

まずは主治医にカウンセリングを受けることをご相談し、許可を得てください。
必ず許可がおりてから、ご予約くださいますようお願いいたします。
カウンセリングを受けていただく際には、通院状況や服薬についてお聞かせ願います。

ご予約について

インターネットからの予約は24時間いつでもご予約いただけます。
電話でのご予約は、営業時間に準じます。
但し、申し訳ございませんが、カウンセリング中や外出時には電話をお受けすることができません。
インターネットの予約フォームからご予約をいただきますとスムーズにご予約いただけますので是非ご利用ください。

ご予約時間は原則として、
火~土曜日の間 13:00~・16:00~・19:00~の開始時間となっております。(日・月曜日は定休日)
それ以外の時間につきましては、お問い合わせください。

また、「もう少し長めにカウンセリングを受けたい」とお考えの方がいらっしゃいましたら、続けてご予約していただくことも可能ですので、遠方からお越しの方はご利用下さい。
カウンセリング時間は、多少時間が延長することもございます。
終了時間は、余裕をもっていただけますようお願いいたします。

お問い合わせについて

「お問い合わせ」のページに入っていただきますと、お問い合わせフォームがございますので是非ご利用ください。
お待たせしない返信を心がけてはいますが、休業日等の理由により返信に数日かかる場合がございます。
申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

駐車場について

当サロンには駐車場はございません。
近くにありますコインパーキングをご利用いただけますようお願いいたします。

お越しいただく時間について

当サロンには待合室がございません。
前後にもご相談者様がいらっしゃいますので、恐れ入りますが、ご予約時間の5~10分程前にお越しいただけますようお願いいたします。
(ご相談者様が重なるようなことは、原則的にございません)

遅刻された場合について

当サロンは完全予約制となっておりますので、遅刻された場合も時間の延長はできません。
貴女の貴重なカウンセリングのお時間です。
くれぐれもご予約時間のお間違いのないようにお気をつけください。

<お支払い・予約変更・キャンセルについて>

お支払方法について

カウンセリング時に現金にてお支払いいただけますようお願い致します。
※クレジットによるお支払いは対応しておりません。

予約変更およびキャンセルについて

体調不良・急な用事等やむを得ない事情を除いては、できるだけ予約日時の変更やキャンセルはなさらないようにお願いいたします。
やむを得ず予約変更・キャンセルをする場合は、予約日の前日12時までに電話かメールでご連絡ください。(前日がサロンの休業日にあたる場合は、その直前の営業日)
それ以降の予約変更・キャンセルになりますと、全てのメニューに対して予約変更料およびキャンセル料が発生いたしますのでお気をつけください。

※当日のご連絡は、携帯 (080-7059-9692) の方にご連絡ください。
※お電話を下さった時に留守番電話になっていた場合は、「お名前・予約している日時・予約変更あるいはキャンセル」これらのことがわかるように伝言メッセージを残していただけますようお願いいたします。

予約変更料およびキャンセル料について

ご予約いただいたお時間は、貴女だけのお時間としてご用意しております。
予約変更料およびキャンセル料につきまして、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

・ご相談者様のご都合の場合

前日12時までのご連絡 … 無料
前日12時以降のご連絡 … カウンセリング料金の30%をご請求申し上げます
当日のご連絡  …………… カウンセリング料金の50%をご請求申し上げます。
当日の無断キャンセル …… カウンセリング料金の100%をご請求申し上げます。

※キャンセル料金は、お手数ですが下記の口座宛てにお振り込みください。

口座

【銀 行 名】 三菱東京UFJ銀行
【支 店 名】 阪急梅田北支店
【口座種別】 普通
【口座番号】 0067300
【名  義】 浜本総子(ハマモトフサコ)

※予約変更料金につきましては、次回のカウンセリング時にお支払いください。

※継続カウンセリング中の方は特例措置がございますので、ご利用下さい。
当サロンにて継続カウンセリングを受けている方で、急に体調が悪くなり出かけられないけれど、予約の変更あるいはキャンセルはせずにカウンセリングを受けたいとお望みの方は一度ご相談ください。
通常は面談カウンセリングのみとなっておりますが、継続カウンセリング中の方に限り、予約をおとりしている時間内で電話によるカウンセリングを受けていただくことが可能です。(電話カウンセリングは特例の場合のみとなります)
お支払い方法等につきましては、ご相談いただいた際にお伝えいたします。

・カウンセラーの都合の場合

カウンセラー側の急な病気や事故、親族の不幸等のやむを得ない理由により、ご予約いただいたカウンセリングを受けられなかった場合は、以下の通り設定させていただきます。
前日12時までのご連絡 … 無料
前日12時以降のご連絡 … 次回、同等のカウンセリン料金を30%引きにてご利用いただけます。
当日のご連絡  …………… 次回、同等のカウンセリン料金を50%引きにてご利用いただけます。

このような事態が発生した場合は、即座にご連絡させていただきます。
そのためにも、ご予約時に緊急のご連絡ができる連絡先をいただけますようご協力お願いいたします。(当サロンからご連絡をさせていただく際に、サロン名をふせる等のご希望・ご指定がございましたら事前にお聞かせ下さい)

・特殊なケースの場合

自然災害やストなどにより移動手段が絶たれたりした場合は、やむを得ない事情としてご相談者様もカウンセラーもキャンセル料金は発生しないものといたします。

当サロンがカウンセリングをお断りする場合について

前日12時までの予約変更およびキャンセルに関してはキャンセル料金をいただいておりませんが、予約変更やキャンセルを繰り返す方は、こちらから次回のカウンセリングをお断りする場合がございます。
また、連絡を下さらずに無断キャンセルをされた方、他のクライアント様にご迷惑がかかる行為と判断させていただいた方も、こちらから次回のカウンセリングをお断りする場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

「ご利用の前に」を最後までお読みいただきありがとうございます。

from_bottan

ページトップへ